Автоматизация справочной службы «Мегафон»
26.08.2018
Поделиться
Проект «Персональный помощник» - справочно-информационная служба для абонентов оператора связи.
Реализованный проект «Персональный помощник» - справочно-информационная служба для абонентов федеральной сети «Мегафон» (номер 0500 под цифрой 4)
Справочно
Система внедрена на 3 технических площадках оператора.
К системе обращаются 8 региональных контакт-центров, которые обеспечивают обработку вызовов абонентов сети «Мегафон» всех регионов РФ в рамках службы «Персональный помощник».
Проектная мощность - 160 операторов.
Сочи 2014
«Персональный помощник» будет использоваться для информационного обслуживания участников, гостей и волонтеров олимпиады Сочи-2014. Сейчас информационная служба эксплуатируется как городская справочная.
